Mỗi tuần, đội ngũ chúng tôi đều nhận được những câu hỏi gần giống nhau từ chủ shop và doanh nghiệp nhỏ. Nên tự dựng website cho công ty hay bỏ tiền thuê bên ngoài làm? Thật ra không có đáp án chung cho mọi trường hợp. Lựa chọn phù hợp phụ thuộc vào ngân sách, quỹ thời gian bạn có và mức độ chuyên nghiệp bạn muốn thể hiện với khách hàng. Trong bài này, chúng tôi chia sẻ góc nhìn rút ra từ những dự án thực tế bên mình từng tư vấn. Hy vọng bạn có cơ sở để quyết định sát với hoàn cảnh của mình.
Vì sao câu hỏi này khiến chủ doanh nghiệp nhỏ đau đầu
Khi mới khởi nghiệp, gần như ai cũng muốn cắt giảm chi phí. Website lại là hạng mục dễ bị trì hoãn nhất, vì nó không mang về doanh thu ngay lập tức. Nhiều chủ shop chọn tự làm bằng công cụ kéo-thả, nghĩ rằng vài buổi tối là xong. Số khác lo ngại tự làm sẽ cho ra sản phẩm thiếu chuyên nghiệp, ảnh hưởng đến hình ảnh thương hiệu ngay từ những ngày đầu.
Chúng tôi từng gặp một khách hàng kinh doanh đồ handmade. Chị ấy mất gần hai tháng mày mò một nền tảng miễn phí, và cuối cùng vẫn phải thuê người làm lại gần như toàn bộ. Câu chuyện này không hiếm gặp. Vấn đề không nằm ở việc tự làm hay thuê là đúng hay sai. Điều quan trọng là nhiều người bắt tay vào làm khi chưa xác định rõ mục tiêu và nguồn lực của mình.
Tự làm website: được gì và mất gì
Tự làm bằng các nền tảng kéo-thả như Wix, Shopify hay WordPress kèm theme dựng sẵn có lợi thế rõ ràng về chi phí. Bạn chủ yếu trả tiền hosting và tên miền, cộng thêm chút thời gian học cách sử dụng công cụ. Với ngân sách eo hẹp ở giai đoạn đầu, đây là lựa chọn dễ tiếp cận nhất.
Tuy nhiên, tự làm cũng đi kèm cái giá riêng. Bạn sẽ tốn nhiều thời gian hơn dự tính, bởi hầu hết chủ doanh nghiệp nhỏ chưa có kinh nghiệm về bố cục giao diện, tốc độ tải trang hay cấu trúc chuẩn SEO. Một website nhìn đẹp trên màn hình chưa chắc đã tối ưu về mặt kỹ thuật. Nếu bạn từng tìm hiểu kiến thức công nghệ nền tảng cho người làm marketing, bạn sẽ thấy rõ điều này. Đây cũng chính là chỗ nhiều người tự làm dễ bỏ sót.
Chúng tôi không phủ nhận việc tự làm phù hợp với những mô hình kinh doanh nhỏ, đơn giản và ít sản phẩm. Nhưng nếu bạn đang xây thương hiệu cho dài hạn, đầu tư bài bản ngay từ đầu thường giúp tiết kiệm chi phí sửa chữa về sau.
Khi nào nên thuê đơn vị thiết kế website chuyên nghiệp
Thuê ngoài đặc biệt phù hợp khi bạn cần một website vận hành ổn định, có khả năng mở rộng và đồng bộ với chiến lược kinh doanh dài hạn. Đội ngũ thiết kế có kinh nghiệm sẽ tư vấn cấu trúc trang, tối ưu tốc độ và đảm bảo website thân thiện với công cụ tìm kiếm ngay từ đầu, thay vì phải sửa lại sau.
Một lời khuyên chúng tôi hay nhắc khách hàng: đừng chọn dịch vụ chỉ vì giá rẻ nhất. Bên mình đã phân tích khá kỹ vấn đề này trong bài viết về việc có nên sử dụng dịch vụ thiết kế website giá rẻ hay không. Thực tế cho thấy mức giá quá thấp thường đi kèm việc cắt giảm phần bảo trì và hỗ trợ kỹ thuật sau bàn giao. Đây là phần khách hàng dễ bị thiệt nhất, vì sự cố thường xảy ra sau khi website đã đưa vào vận hành.
Nếu doanh nghiệp có kế hoạch bán hàng online quy mô lớn, cần tích hợp thanh toán hoặc quản lý đơn hàng phức tạp, thuê đơn vị chuyên nghiệp gần như là lựa chọn bắt buộc. Tự làm trong trường hợp này dễ khiến bạn tốn thời gian sửa lỗi hơn là tập trung vào bán hàng.
So sánh chi phí thực tế giữa hai hướng đi
Chi phí tự làm website thường dao động từ vài trăm nghìn đến vài triệu đồng mỗi năm, chủ yếu là phí nền tảng và hosting. Nghe thì rẻ, nhưng bạn cần cộng thêm thời gian bỏ ra để tự học, tự sửa lỗi và tự cập nhật nội dung. Với nhiều chủ shop, quỹ thời gian đó lẽ ra nên dùng để bán hàng hoặc chăm sóc khách.
Thuê đơn vị thiết kế thường tốn chi phí ban đầu cao hơn, từ vài triệu đến vài chục triệu tùy quy mô dự án. Đổi lại, bạn nhận được một website hoàn chỉnh, đã tối ưu kỹ thuật và thường đi kèm gói bảo trì trong thời gian đầu. Chúng tôi từng tính toán cho một khách hàng ngành nội thất: sau khi cộng cả chi phí thời gian tự làm lẫn tiền sửa lỗi phát sinh, tổng số tiền thực tế họ bỏ ra gần bằng việc thuê ngoài ngay từ đầu, chỉ khác là kết quả không đồng đều.
Những nền tảng phổ biến chúng tôi thường gợi ý
Tùy ngành hàng và ngân sách, chúng tôi thường tư vấn khách hàng cân nhắc giữa vài nền tảng quen thuộc. Bạn có thể tham khảo bài 5 nền tảng thiết kế website mà nhiều doanh nghiệp nhỏ tại Việt Nam đang dùng để so sánh ưu nhược điểm trước khi quyết định.
Với shop bán lẻ quy mô nhỏ, nền tảng dựng sẵn kèm giao diện mẫu thường đã đủ dùng trong giai đoạn đầu. Ngược lại, doanh nghiệp dịch vụ cần thể hiện chuyên môn sẽ được lợi hơn khi có website thiết kế riêng, vì điều đó giúp tạo độ tin cậy với khách hàng tiềm năng. Còn những mô hình cần mở rộng nhanh thì nên ưu tiên nền tảng có khả năng tùy biến cao, để về sau khỏi phải làm lại từ đầu.
Không có nền tảng nào tối ưu tuyệt đối cho mọi ngành. Điều quan trọng hơn cả tên nền tảng là bạn hiểu rõ mình cần gì trước khi triển khai.
Website chuẩn SEO ngay từ đầu có thật sự cần thiết?
Nhiều chủ doanh nghiệp nhỏ nghĩ SEO là việc làm sau, khi website đã ổn định. Theo kinh nghiệm của đội ngũ chúng tôi, cách nghĩ này thường khiến bạn tốn thêm chi phí sửa cấu trúc về sau. Lý do cụ thể bạn có thể xem thêm trong bài vì sao cần thiết kế website chuẩn SEO mà bên mình đã phân tích trước đó.
Một website được xây chuẩn SEO từ đầu sẽ dễ được công cụ tìm kiếm nhận diện hơn, tải nhanh hơn và mang lại trải nghiệm mượt mà cho người dùng. Nếu bỏ qua yếu tố này khi tự làm, khả năng cao website sẽ khó lên top tìm kiếm, dù nội dung có tốt đến đâu. Vì vậy, chúng tôi luôn khuyên khách hàng cân nhắc SEO ngay từ bước lên kế hoạch, không đợi đến khi website hoàn thiện mới tính.
Một case thực tế đội ngũ từng tư vấn
Cách đây không lâu, chúng tôi có hỗ trợ tư vấn cho một cửa hàng thời trang nhỏ tại Hà Nội. Ban đầu chủ shop tự làm website bằng nền tảng miễn phí, nhưng sau ba tháng vận hành, lượng truy cập gần như bằng không. Khi rà soát, đội ngũ phát hiện website tải rất chậm trên điện thoại, trong khi phần lớn khách của shop mua sắm qua di động.
Sau khi làm lại website với cấu trúc chuẩn SEO và tối ưu tốc độ, lượng truy cập tự nhiên của shop cải thiện rõ rệt chỉ sau vài tháng. Câu chuyện này không nhằm nói rằng tự làm luôn kém hiệu quả, mà để nhấn mạnh rằng dù chọn hướng nào, bạn cũng cần hiểu biết tối thiểu về kỹ thuật. Nếu không, rất dễ phải làm lại từ đầu.
Vậy nên chọn hướng nào?
Nếu ngân sách còn hạn chế và mô hình kinh doanh đơn giản, tự làm website là điểm khởi đầu hợp lý, miễn là bạn dành thời gian tìm hiểu kỹ nền tảng mình chọn. Còn nếu xác định làm ăn lâu dài, cần xây thương hiệu bài bản và không có nhiều thời gian tự học kỹ thuật, thuê đơn vị chuyên nghiệp sẽ giúp bạn tiết kiệm công sức và tránh những rủi ro không đáng có.
Chúng tôi khuyên bạn nhìn vào mục tiêu dài hạn thay vì chỉ so sánh chi phí trước mắt. Một website được đầu tư đúng cách ngay từ đầu thường mang lại giá trị bền vững hơn nhiều so với việc phải sửa đi sửa lại nhiều lần.