Không ít marketer từng ngồi họp với đội phát triển website mà không hiểu nổi tại sao một yêu cầu tưởng chừng đơn giản như đổi màu nút bấm lại mất cả tuần để triển khai. Kiến thức công nghệ, website, phần mềm và marketing giờ đây không còn là chuyện riêng của dân kỹ thuật, mà đã trở thành nền tảng cần thiết để người làm marketing phối hợp hiệu quả hơn trong công việc hằng ngày.
Marketing hiện đại đòi hỏi hiểu biết công nghệ nhất định
Ranh giới giữa marketing và công nghệ ngày càng mờ nhạt, khi phần lớn chiến dịch quảng bá hiện nay đều gắn liền với nền tảng số, dữ liệu và các công cụ kỹ thuật hỗ trợ phía sau.
Không hiểu công nghệ khiến khó phối hợp với đội kỹ thuật
Chúng tôi từng chứng kiến một trường hợp khá dở khóc dở cười, khi bộ phận marketing yêu cầu team kỹ thuật thêm một tính năng mới lên website ngay trong ngày để kịp chiến dịch, nhưng lại không biết rằng việc này cần thời gian kiểm thử kỹ lưỡng trước khi đưa lên môi trường thực tế. Sự thiếu hiểu biết về quy trình phát triển phần mềm khiến hai bên mất khá nhiều thời gian giải thích qua lại, thay vì có thể trao đổi hiệu quả ngay từ đầu nếu người làm marketing nắm được một số nguyên tắc cơ bản về công nghệ.
Tình huống này không hiếm gặp trong nhiều doanh nghiệp, và nó cho thấy việc trang bị kiến thức công nghệ nền tảng không chỉ giúp marketer đưa ra yêu cầu hợp lý hơn, mà còn giúp xây dựng mối quan hệ làm việc tôn trọng lẫn nhau giữa hai bộ phận vốn có cách tư duy khá khác nhau.
Kiến thức công nghệ, website cơ bản dân marketing nên biết
Để bắt đầu, người làm marketing không cần phải học lập trình chuyên sâu, mà chỉ cần nắm được một số khái niệm nền tảng liên quan trực tiếp đến công việc hằng ngày của mình.
Hiểu cách website ảnh hưởng tới trải nghiệm và SEO
Một website tải chậm, giao diện rối rắm không chỉ ảnh hưởng đến trải nghiệm người dùng mà còn tác động trực tiếp đến hiệu quả các chiến dịch SEO và quảng cáo mà marketing đang triển khai. Việc hiểu được vì sao cần thiết kế website chuẩn SEO sẽ giúp marketer đưa ra yêu cầu chính xác hơn khi làm việc với đội phát triển, thay vì chỉ tập trung vào mặt hình ảnh mà bỏ qua yếu tố kỹ thuật phía sau. Nếu bạn muốn tìm hiểu sâu hơn về khía cạnh này, có thể tham khảo thêm lý do vì sao cần thiết kế website chuẩn SEO để hiểu rõ mối liên hệ giữa yếu tố kỹ thuật và hiệu quả marketing.
Nắm cơ bản về công cụ đo lường, phân tích dữ liệu
Bên cạnh website, việc hiểu cách các công cụ đo lường, phân tích dữ liệu hoạt động cũng là kỹ năng không thể thiếu với người làm marketing hiện đại. Từ việc theo dõi lượt truy cập, tỷ lệ chuyển đổi cho đến phân tích hành vi người dùng trên từng trang, tất cả đều cần một nền tảng kiến thức kỹ thuật nhất định để đọc hiểu và đưa ra quyết định đúng đắn, thay vì chỉ nhìn vào những con số bề mặt mà không hiểu ý nghĩa thực sự phía sau.
| Kiến thức cần nắm | Lợi ích khi hiểu rõ | Rủi ro nếu bỏ qua |
|---|---|---|
| Cách website vận hành cơ bản | Đưa yêu cầu hợp lý, đúng thời gian với đội kỹ thuật | Yêu cầu phi thực tế, gây hiểu lầm giữa hai bên |
| Nguyên lý SEO kỹ thuật | Phối hợp tốt hơn giữa nội dung và kỹ thuật | Chiến dịch SEO khó đạt hiệu quả như mong đợi |
| Công cụ đo lường, phân tích | Ra quyết định marketing dựa trên dữ liệu thực tế | Đánh giá sai hiệu quả chiến dịch đang triển khai |
Áp dụng kiến thức công nghệ vào công việc marketing
Nắm được lý thuyết là một chuyện, nhưng biết cách áp dụng những kiến thức này vào công việc thực tế hằng ngày mới thực sự mang lại giá trị cho người làm marketing.
Phối hợp hiệu quả hơn với đội phát triển website
Khi đã hiểu được quy trình phát triển website cơ bản, marketer có thể trao đổi với đội kỹ thuật bằng ngôn ngữ chung dễ hiểu hơn, tránh tình trạng yêu cầu không rõ ràng dẫn đến sản phẩm cuối cùng không đúng như mong đợi. Nếu doanh nghiệp của bạn đang cân nhắc lựa chọn nền tảng phù hợp để xây dựng website, có thể tham khảo thêm các nền tảng thiết kế website phổ biến hiện nay để có cái nhìn tổng quan trước khi trao đổi với đội kỹ thuật về phương án triển khai phù hợp.
Đọc hiểu báo cáo kỹ thuật để ra quyết định marketing đúng
Ngoài việc trao đổi trực tiếp, khả năng đọc hiểu các báo cáo kỹ thuật liên quan đến hiệu suất website, tốc độ tải trang hay lỗi giao diện cũng giúp marketer chủ động phát hiện vấn đề sớm, thay vì chỉ đợi đến khi chiến dịch không đạt hiệu quả mới bắt đầu tìm nguyên nhân. Việc hiểu rõ các khoản mục chi phí liên quan cũng giúp marketer lập kế hoạch ngân sách sát thực tế hơn, có thể tham khảo thêm chi phí marketing thường bao gồm những khoản mục nào để dự trù ngân sách hợp lý khi làm việc cùng đội kỹ thuật và các bên liên quan khác. Với những chiến dịch triển khai trên nền tảng mạng xã hội, việc hiểu thêm về cách vận hành của từng kênh cũng rất hữu ích, bạn có thể tham khảo thêm khái niệm marketing Facebook là gì để có góc nhìn toàn diện hơn khi kết hợp giữa yếu tố kỹ thuật website và các kênh quảng bá xã hội.
Kết luận
Hiểu biết công nghệ không đòi hỏi người làm marketing phải trở thành lập trình viên, mà chỉ cần nắm vững những nguyên tắc nền tảng để chủ động hơn trong công việc, phối hợp hiệu quả hơn với đội kỹ thuật và đưa ra quyết định marketing dựa trên dữ liệu thực tế thay vì cảm tính. Đầu tư thời gian trau dồi kiến thức công nghệ, website, phần mềm và marketing ngay từ bây giờ sẽ giúp bạn tự tin hơn rất nhiều khi làm việc trong môi trường số hóa ngày càng phức tạp như hiện nay.